2002年10月1日より身体障害者補助犬法が施行されました。日本介助犬アカデミーでは補助犬使用者が円滑に社会参加できるように、そして健全に普及するよう、様々な情報収集と提供、相談事業をして参りましたが、最近、様々な内容の問い合わせや相談が急増しています。これらの相談に対応することは実態把握の上で大変重要と考え、このたび介助犬・補助犬110番を設置することとしました。

ここでは、補助犬関係者及び受け入れ事業者からの相談や苦情をお受けします。なお、苦情や相談を全て解決することはできかねますので、予めご了承ください。

また、ご連絡をいただく際はできる限り、匿名は避けてご氏名・ご連絡先（住所または電話番号）を明記してくださいますようお願い申しあげます。これら個人情報につきましては、日本介助犬アカデミー個人情報保護規定に則って厳守し、本人の許可なく第三者に知らせることはいたしません。

苦情内容に関しては、必要に応じて日本介助犬アカデミー役員の弁護士、医師及びリハビリテーション専門職、獣医師、介助犬使用者、介助犬トレーナー及び家庭犬インストラクター等でできる限りの相談対応をいたします。

また、都道府県・市町村の障害福祉課または衛生課、社会福祉協議会、厚生労働省、指定法人及び各訓練事業者、国民生活センター等への連絡も行ってまいります。

ただし、個別の事業者や企業、個人に対する交渉や仲裁には応じかねる場合もありますので、予めご了承ください。

2003年10月　日本介助犬アカデミー